Política de Privacidad
Última actualización: 3 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
La responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es Karin Pamela Antileo Leijer, kinesióloga, quien opera bajo el nombre comercial Terapias Pucón, con domicilio en Brasil 590, Pucón, Región de La Araucanía, Chile. Contacto para materias de datos personales: datos@terapiaspucon.com · Teléfono: +56 9 9582 3476.
2. Marco legal
Este sitio trata los datos personales conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N.º 21.719, que actualiza el marco de protección de datos personales en Chile y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Aplicamos en todo momento el estándar más protector para el titular de los datos.
3. Datos que recogemos y finalidades
A través del formulario de agenda recogemos únicamente:
- Nombre, teléfono y email: para responder tu solicitud, coordinar y confirmar tu hora de atención.
- Terapia de interés: para orientar la respuesta y preparar la sesión.
- Mensaje opcional: solo si tú decides escribirlo.
No utilizamos tus datos con fines publicitarios ni de perfilamiento, y no se adoptan decisiones automatizadas con ellos.
4. Base jurídica
La base jurídica del tratamiento es tu consentimiento expreso, libre, informado y específico, que otorgas al marcar la casilla de aceptación de esta política antes de enviar el formulario. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a datos@terapiaspucon.com, sin efecto retroactivo.
5. Datos sensibles: información de salud
Toda información relativa a la salud es un dato personal sensible conforme a la Ley 19.628 y la Ley 21.719, y goza de protección reforzada. Nuestro formulario no solicita datos de salud. Si decides voluntariamente incluir información de salud en el campo de mensaje (opcional), su envío constituye tu consentimiento explícito para tratarla exclusivamente con el fin de agendar y preparar tu atención, bajo el principio de minimización: solo se trata lo estrictamente necesario, no se comparte con terceros y se elimina cuando deja de ser necesaria. La información clínica que surja durante las sesiones se registra y custodia por separado, con deber de confidencialidad profesional.
6. Conservación
Los datos de contacto se conservan mientras exista una relación de atención vigente o una solicitud pendiente, y como máximo por 2 años desde el último contacto, salvo obligación legal de conservación distinta. Cumplido el plazo, se eliminan o anonimizan de forma segura.
7. Medidas de seguridad
El sitio se sirve bajo protocolo HTTPS. El formulario de agenda no almacena datos en servidores de este sitio: la información se envía directamente por WhatsApp desde tu propio dispositivo. Los datos que la responsable reciba se custodian con medidas técnicas y organizativas apropiadas: dispositivos protegidos con clave, acceso restringido exclusivamente a la responsable y deber de secreto profesional. Nunca se transmiten datos sensibles a través de URLs.
8. Comunicación y cesión a terceros
No cedemos ni comunicamos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento previo y expreso, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente. No se realizan transferencias internacionales de datos. Ten presente que, al usar WhatsApp, aplican además las condiciones y política de privacidad de ese servicio.
9. Tus derechos (ARCOP)
Como titular de tus datos puedes ejercer en todo momento los derechos ARCOP: Acceso, Rectificación, Cancelación (Supresión), Oposición y Portabilidad.
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y cómo.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión (cancelación): solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir su transmisión a otro responsable.
Para ejercerlos, escribe a datos@terapiaspucon.com indicando tu nombre, el derecho que ejerces y un medio de contacto. Responderemos dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Si consideras que tu solicitud no fue atendida debidamente, tienes derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile, autoridad creada por la Ley 21.719.
10. Cookies
El uso de cookies se regula en nuestra Política de Cookies. Las cookies no esenciales permanecen bloqueadas hasta que otorgues tu consentimiento.
11. Cambios a esta política
Cualquier modificación se publicará en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta las finalidades o bases del tratamiento, se solicitará nuevamente tu consentimiento cuando corresponda.